Je werkt in het team network operations in veenendaal. Je loopt mee in de operatie, analyseert hoe monitoring en incidentafhandeling gaan en ziet waar het beter kan. Je zet knelpunten om in praktische verbeteringen, helpt bij invoering en zorgt dat nieuwe werkwijzen worden gevolgd. Je volgt kpi’s zoals doorlooptijd, kwaliteit en productiviteit en maakt rapportages, dashboards en procesdocumentatie. Je bent aanspreekpunt voor procesvragen en haalt actief feedback op.