Je geeft leiding aan twee backoffice teams (klant, kwaliteit & innovatie en klantcommunicatie) binnen klein verbruik. Je verbetert klantprocessen, maakt rapportages en stuurt op kpi’s. Ook ben je partnermanager voor het externe callcenter en bewaak je afspraken over kwaliteit, bereikbaarheid en klanttevredenheid. Je werkt vooral in arnhem en deels vanuit huis, minimaal 32 uur.