Je bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en regelt het hele proces van melding tot afronding. Je zet meldingen om in serviceorders, plant monteurs en vervolgwerk, bestelt materialen en houdt contact met klanten en monteurs. Je verwerkt werkbonnen voor facturatie, beheert gereedschap en bewaakt voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid. Ook ondersteun je contractbeheerders met werkvoorbereiding, zoals het maken van offertes.