Je behandelt en coördineert klachten en complexe klantmeldingen over storingen, werkzaamheden en calamiteiten. Je hebt veel klantcontact via telefoon en WhatsApp over stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties. Je analyseert meldingen, vraagt gericht door, bepaalt urgentie en zet vervolgacties uit met collega’s en interne partijen. Je werkt in dagdienst, na inwerken deels vanuit huis, en start met een praktijkopleiding van ongeveer drie maanden.