Je verwerkt schade- en reclamemeldingen volgens vaste stappen en richtlijnen. Je controleert en registreert gegevens in systemen, houdt dossiers bij en archiveert volgens procedures. Je stemt af met interne afdelingen over status en vervolgstappen en bewaakt deadlines en kwaliteit. Daarnaast kun je bijspringen op de klantlijn of extra administratief werk oppakken.