Je verwerkt wekelijks urenstaten en bewaakt het proces. Je neemt telefoontjes aan en helpt bellers of verbindt door. Ook doe je eenvoudige kam-taken, zoals het bijhouden van het meldingsregister met verbeterpunten en (bijna-)incidenten. Soms bel je collega’s of klanten voor een korte happy call om te horen hoe het gaat en signalen door te geven. Je werkt 20 uur per week in een betrokken team.