Je ontwikkelt, beheert en verbetert klantcommunicatie in OpenText Exstream binnen het centrale CCM-team. Je vertaalt businesswensen naar schaalbare oplossingen, bouwt en test templates en configuraties en zorgt voor een stabiele, veilige productieomgeving. Je lost incidenten op en werkt samen met engineers, product owners en andere teams aan betrouwbare en consistente communicatieprocessen.