Als ICT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde zaken binnen het bedrijf. Je neemt meldingen aan, lost problemen op of zet ze door naar de juiste collega. Je bewaakt de voortgang van tickets en zorgt ervoor dat systemen soepel draaien. Daarnaast voer je onderhoudstaken uit, stel je kennisartikelen op en draag je bij aan ICT-projecten. Je bent af en toe fysiek aanwezig op verschillende locaties en denkt mee over verbeteringen binnen de ICT-omgeving.