je signaleert knelpunten en kansen in de consumentenketen en zet ideeën van de werkvloer om in verbeteringen. je beoordeelt haalbaarheid en impact, maakt lean business cases en coördineert het spotter-proces. je begeleidt pilots en tests, monitort resultaten en borgt innovaties in de organisatie. je werkt samen met interne teams en externe partners en rapporteert voortgang aan het tko.