je bent het vaste aanspreekpunt voor een groep grote klanten binnen datadiensten. je bewaakt afspraken over metingen, aansluitingen en correcties, zet klantafspraken om naar acties voor de operatie en coördineert met meerdere teams. je houdt overzicht over dossiers en realisatieprojecten en doet verbetervoorstellen om de kwaliteit te verbeteren.