Als Servicedesk medewerker binnen het ICT-team fungeer je als eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je ondersteunt bij incidenten met laptops, printers, netwerkverbindingen en applicaties. Daarnaast installeer en configureer je hardware en software, beheer je gebruikersaccounts en signaleer je terugkerende problemen. Je werkt samen met collega’s aan verbeteringen in processen en digitale dienstverlening. Ook neem je deel aan ICT-projecten, zoals systeemmigraties. Bij complexe storingen onderhoud je contact met externe leveranciers.