Je geeft leiding aan een team van ongeveer 30 medewerkers binnen de klantenservice (frontoffice en backoffice) in Arnhem. Je stuurt op kwaliteit en efficiency, verbetert processen en klantreizen, en begeleidt medewerkers in ontwikkeling en verandering. Je werkt samen met andere teammanagers aan afdelingsbrede doelen binnen klant & facturatie.